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江苏快三全天计划江西:办好留言 打造服务直通车 架通便民解忧连

作者:admin 来源:未知 更新日期:2018-10-18 浏览次数:

 近年来,江西坚持把做好人民网网民留言办理工作作为新形势下了解社情民意的重要窗口、倾听网络民声的重要渠道、践行群众路线的重要载体,扎实做好网民留言办理各项工作,推动解决了一大批事关群众切身利益的困难和问题,受到网民赞许和人民网肯定。

2014年2月承办人民网网民给省委书记留言工作以来,江西省委办公厅逐步建立了“定期认领、限时办结、分级审核、媒体通报、回访复核”等工作机制;2015年人民网网民留言办理工作与民声通道工作横向整合以来,实现了“归口收集、集中判重、统一办理、一致答复”,做到了“三个纳入”(纳入民声通道分析研判、定期通报、回访复核范围),覆盖了全省11个设区市和100个县(市、区)。

江西省委办公厅自2014年起,连年被人民网评为“全国网民留言办理工作先进单位”,2016年获“人民网网民留言办理工作十周年特别贡献奖”。

领导高位推动 一批“老大难”问题得到解决

历年来,江西省委主要领导十分关心和重视人民网网民留言办理工作,经常对做好留言办理工作提出明确要求、指明工作方向。近期,江西省委书记刘奇在民声通道实地复核情况专报上作出批示,强调民生无小事,要发挥好“民声通道”作用。各地各部门一定要带着感情,做好工作。

省委领导的关心重视和批示要求,为做好留言办理工作指明了前进方向、提供了重要遵循、注入了强大动力。

今年以来,全省党办系统先后召开了“民声通道”年度工作会议、专题座谈会,传达学习省委领导批示精神,进一步明确工作定位,深入研究工作措施,不断强化做好人民网网民留言办理工作的使命感和责任感。各级领导常态化的高位推动、亲自督导,促进了省、市、县、乡、村层层联动,一些影响面广、涉事部门多、时间跨度长、协调难度大、民众关注度高的问题得到解决。

如:南昌市东湖区叠山路农贸市场升级改造工程,九江市武宁县深山移民搬迁安置,景德镇市新跃广场改造、乐平市接渡镇钟家村自来水铺管入户工程,赣州市南康区部分家具厂污染环境问题整改,吉安市泰和县南溪乡芳桥村便民桥修复,抚州市东临公路安全隐患整治等办件得到及时有效解决,获得广泛点赞。

六项工作制度为网民留言办理工作提供坚强保障

针对网民留言办理工作的特点,结合江西省实际,江西省委办公厅制定完善了领导审阅制、“一把手”负责制、责任追究制、实名通报制、回访复核制和定期对账制等六项工作制度,为扎实推进网民留言办理工作提供了坚强保障。

据介绍,针对各地各部门上报的网民留言办理情况,呈报的每期人民网情况专报均报省委办公厅主要领导审核把关,办理意见呈省委领导阅示后才上网回复;针对网民留言反映情况编发的核办文,均主送给各市、各县和省直单位的“一把手”,让“一把手”直接调度处理。

各地各部门上报的办理报告,负责人和经办人必须签字以示负责到底,切实增强承办单位主要领导和具体经办人的责任意识;将网民留言办理案例纳入省委民声通道办理情况通报范围,每月通过省内主要新闻媒体实名通报部分典型案例,广泛接受网民和群众的监督。对已经办结回复的网民留言,还会定期或视情随时选择部分案例进行实地回访复核,确保对网民留言的回复事项落到实处。

同时,每季度对咨询类、建议类、重复性、无效性反映和各地阶段性落实的办件再“回炉”、再“对账”,与全省各系统“大数据”信息平台再比对、再处理。坚持在认领、核查、审批、落实、答复、回访等环节中,以过程严控促办结高效,有力保障群众合理合法诉求落到实处。

打造“百姓少跑路、信息服好务”的直通车、快速道

为适应新时代新常态,有效践行网上群众路线、提升留言办理工作水平,不断提升网友对留言办理的获得感、满意率和信任度,江西省委办公厅注重在严格制度落实基础上,抓规范、抓质量、抓时效、抓反馈,积极打造“百姓少跑路、信息服好务”的直通车、快速道。

在规范办理程序上,做到规范格式、对标作业、建账“销号”、全程“追踪”、量化考评,抓实周梳理、月复核、季通报、随机启动实地复核和定期明察暗访等环节,确保网民有效留言办理件件有登记、事事有着落。

在严审办理报告上,要求各地坚持把好政策公平关、事实公正关、处理公开关,倡导干部到一线、察真情、善协调、出实招,查必清、清必办、办必果,真正让群众“不出门、不见面、不上访、不找关系”就能解决困难。尤其是对网民反映件中事实原委未查清、问题能解而未办的,坚决撤回重新调查处理,对办理不力或拖沓敷衍的予以批评追责。

在探索评价体系上,坚持问题导向,靠实绩说话,让群众评价,督促各地反映情况办结与督查复核回访“一对一”,干部办理绩效与年度考核评先“硬碰硬”,持续检验全省各级留言办理工作的扎实性和有效性。

在全域联动协作上,聚焦作风建设、营商环境、环保、精准扶贫、教育、医疗、住房、新农村建设等重点,加强纵横沟通、内外联络,汇聚各方力量,寻求信息联动,打造社情民意“数据链”“信息库”,正面宣讲政策,推广“民声品牌”。

江西省委民声通道工作室负责同志表示,下一步,将以2018全国网上群众工作高峰论坛暨人民网网民留言办理年度工作会议在南昌召开为契机,奋力推动江西省留言办理工作迈上新台阶。发扬扎实细致、实干担当、求实创新的作风,进一步发挥人民网留言这个网上群众工作平台作用,着力听民声、知民情、解民忧、聚民智、凝民心,坚持问题导向,注重正面引导,搞好分析研判,提高办理质效,展现密切联系群众的品牌风采。

人民网《地方领导留言板》是唯一一家覆盖全国的网上群众工作平台。栏目为各省、市党政主要领导及县委书记开通版面,供网民与地方领导进行网上沟通交流。目前,各地领导干部通过这一平台对民生诉求及意见建议的回复,将要突破100万项。无论是涉及停水、断电、遭遇欠薪的民生问题,还是关于城市规划、干部作风、扶贫工作的建议,网友都能通过这个平台留言获得当地实打实的答复

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